是否有更智能的方式来使用您的零售空间?
对于零售空间,更智能的使用方式是什么?
很多人说零售是一项艰难的业务。当在线购物趋势发生到今天时,零售商业务似乎有所下降。这是坏消息。好消息是,这些相同的趋势使实体零售更具竞争力,而且从竞争对手中脱颖而出也相对容易。所以,您可能会想到以下简单的四个问题:
首先,您希望通过零售空间实现什么目标?这不仅仅是一个简单的销售产品 - 它对于扩展您的品牌至关重要,这是在您的商店花钱意味着什么的物理体现。有人喜欢放松吗?有些喜欢时尚的装饰或舒适的环境?我们可能无法满足每个人的需求,但这些问题的答案将取决于您自己的品牌价值,而您明智地考虑这些问题至关重要。你需要问:我的商店的个性是什么,我怎么能在这里反映出来?
那么,客户的旅程是什么样的?大多数时候,消费者进入一家商店,对它的了解不多。他们会环顾你的商店,尝试一些可能会最终购买它的东西。此外,您应该知道客户将如何在商店周围旅行,然后相应地自定义布局。但是,这是否意味着将所有产品放在最具吸引力的地方?添加显示卡以帮助您的购物者获得信息?它几乎肯定意味着创建一条通往销售点的明确路径。客户如何与商店的布局进行交互对销售流程至关重要。
最后,客户需要什么?在您的购物者与您进行购买之前,他们需要一些信息:您在经营,销售什么,价格多少等等。这可能听起来不言而喻,但您会惊讶于有多少商店未能制作所有必要的信息尽可能容易找到。如果你从未花时间考虑它,你也可能会惊讶地发现它并不像你店里那么清晰。
最后,客户想要什么?一旦您解决了商店的个性,确保客户旅程合理,并且客户拥有购买所需的全部知识,您应该问自己为什么该客户会与您一起购物?最终,这意味着要发现客户的需求并将其提供给他们。当然,这与产品有关 - 但它也与您的商店的情绪有关。有些事情你可以认为是理所当然的:没有客户想在某个地方肮脏,杂乱无章,没有容易获得的客户服务。除此之外,你不应该害怕尝试,要求,并且 - 偶尔 - 相信你的直觉。
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