Дневники дизайна, Глава 14: Товары для дома
В Нью-Йорке мы все глубже переживаем период изоляции, и я замечаю, что определенное поведение становится нашей новой нормой. Мы с мужем создали наши рабочие места, и ежедневное стремление к видеосвязи, сольной работе и конференц-звонкам стало обычным делом.
Я быстро понимаю, что больше всего мне не хватает физических образцов материалов. Я жажду ощущения образцов ткани и колец из дерева, прохладной гладкости образцов плитки и тепла стопки ковров. Мне не хватает возможности увидеть, как каждая вариация краски или обоев меняется при дневном свете. Плоское изображение, отображаемое на экране, приглушает воздействие, и, не касаясь его, мой разум может только представить полный эффект.
Чтобы сгладить эту пустоту, я теперь использовал ткани и текстуры одежды и силуэты нашей домашней мебели. Подушки оборачиваются свитерами, коврики перетаскиваются из других комнат в мое рабочее место, драпировки перемещаются, чтобы обеспечить освещение, а мебель постоянно переставляется. Когда я показываю свой экран во время видеосеансов, я смотрю, как мой дом отражается в ходе встречи. В этом экранном зеркальном мире я перехожу в режим разработки проекта, просматривая предлагаемые зазоры в проходах, группировки мебели, остатки тканей и механизмы мерчандайзинга. Будет ли кусковая шерсть этого свитера или гладкий шелк драпировки обеспечить достаточный комфорт и удобство очистки? Какое правильное сочетание необработанного металла и гладкого дерева я мог бы адаптировать к этим книжным шкафам, чтобы лучше всего продемонстрировать продукт? Сколько рамок для картин или аксессуаров на полке по сравнению с этими вертикальными стопками книг? Каждый усвоенный урок заставляет меня снова сосредоточиться на проекте и дает врожденное чувство счастья, зная, что вдохновение исходит из дома, который я построил вместе с мужем.
Та же страсть, которая побуждает меня рассказывать истории в сфере мерчендайзинга, распространилась по всему дому. Я обнаруживаю, что создаю виньетки из этих новых материалов и элементов в разных местах, от кладовой до прачечной - а теперь и в своих шкафах, и в шкафах моего мужа. Хотя поначалу он был ошеломлен, он изящно согласился с тем, что я буду постоянно обновлять каждую направляющую, ящик и полку на еженедельной основе. Эта торговая точка ставит перед собой задачу создать позитивное послание, которое я могу воплотить в проектах - от техники складывания до раскрашивания и завязывания поясов, я стремлюсь сделать наши коллекции точными, как идеальный ассортимент продукции.
Каждую весну, когда я представляю обзор динамичных новых торговых площадей по всему городу для крупных выставок, я неизменно отмечал ориентированные на опыт торговые площади, в которых сочетаются гостеприимство и жилые элементы. Эти розничные торговцы продвигают бизнес вперед, и, хотя многие из них являются цифровыми аборигенами, переходящими в физическое пространство, многие - нет. Общность обеих групп заключается в том, что каждая из них стремится создать эффективный опыт, отмечающий взаимодействие с клиентами в удобной и целеустремленной среде. Я обнаруживаю, что отражаю одно и то же послание по всему дому, с каждым элементом декора, расположенным и хорошо освещенным, с историей, которую нужно романтизировать и продавать, а затем завернуть, упаковать и доставить домой полностью восхищенный покупатель.
Думаю, работает. Когда он открывает дверь туалета, мой муж постоянно замечает какой-то элемент своего гардероба, как будто он обнаружил что-то новое. Продавец внутри меня улыбается, когда я рассказываю ему историю о том, где мы были, когда впервые купили этот конкретный предмет, а затем спрашиваю: «Не хотите ли вы его примерить? Я думаю, что это может быть доступно в вашем размере ».
Отправлено с сайта www.designretailonline.com
